Finkenwerder | Vollzeit | Kennziffer: 10435938

Sie halten Flotten in der Luft: Werden Sie Customer Order Manager (d/f/m) bei Airbus Operations in Hamburg‑Finkenwerder. In einem internationalen Repair-, Lease- & Exchange-Umfeld steuern Sie End‑to‑End‑Prozesse zwischen Airlines, MROs und Repair Stations – mit klarem Blick auf Zeit, Kosten und Qualität.

Bei einem der prägenden Unternehmen der zivilen Luftfahrt übernehmen Sie spürbare Verantwortung, arbeiten eng mit einem erfahrenen Team zusammen und sind erste Ansprechperson für die Kunden. Ihr Einsatz erfolgt direkt im Team vor Ort – professionell begleitet durch uns. Wenn Sie Schnittstellen lieben, verbindlich kommunizieren und Tempo mögen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Was Sie erwartet

• Sie fungieren als zentrale Ansprechperson für die Reparatur von Airbus-Eigentumsteilen und für Anfragen von weltweiten Kunden sowie Reparaturstationen.
• Sie verwalten Reparatur-, Miet- und Austauschbestellungen der Kunden und überwachen die Einhaltung vertraglich vereinbarter Verpflichtungen durch Lieferanten und Reparaturstationen anhand von Leistungskennzahlen (KPIs).
• Sie sind direkter Ansprechpartner für Kunden (Airlines und MROs) zu Prozessstatus, kommerziellen Fragen und AOG-Anfragen (Aircraft On Ground).
• Sie analysieren kundenspezifische Probleme und Beschwerden und koordinieren die entwickelten Lieferlösungen mit internen Abteilungen von Airbus und Satair sowie externen Schnittstellen.
• Sie stellen die tägliche Kommunikation mit Reparaturstationen sicher, um die Leistungsziele der offenen Bestellungen in Bezug auf Zeit, Kosten und Qualität zu gewährleisten.
• Sie versorgen Kunden umfassend und zeitgerecht mit Informationen zum Status der Komponentenreparaturen und alternativen Servicelösungen.
• Sie überwachen die Lieferkette sowohl stromaufwärts (Lieferanten und Reparaturstationen) als auch stromabwärts (Kunden) als End-to-End-Prozess.
• Sie unterstützen den Einkaufs- und Verkaufsprozess sowie das Materialprozessmanagement für AIRBUS-Eigentumsteile.
• Sie erstellen bei Bedarf Leistungsberichte, die neue, geschlossene und offene Ansprüche, Shop Processing Time (SPT), Turn-Around-Time (TAT) und Aktionsverfolger aufzeigen.
• Sie führen und unterstützen Projekte zur Verbesserung und zukünftigen Arbeitsweise.
• Sie planen und unterstützen den rechtzeitigen Transfer von Einzelteilen für individuelle Reparaturstationen und tragen wesentlich zur Einhaltung der Lieferzeiten gegenüber externen Kunden der Satair Repair Organization bei.

Das bringen Sie mit

Ausbildung & Berufserfahrung

• Erfolgreich abgeschlossenes technisches Studium, mindestens Bachelor-Studium.
• Mindestens 3 Jahre Erfahrung in Disposition / Materialbeschaffung.
• Erfahrung im Kundenservice / Customer Service über 2 Jahre.
• Lieferantenmanagement und Projektmanagement mit über 2 bzw. 1 Jahr Berufserfahrung.
• Mindestens 2 Jahre Prozessverbesserungserfahrung.

Technische Qualifikationen

• Vertiefte Anwendungskenntnisse in SAP.
• Kenntnisse der Detailfunktionen in MS-Excel und MS-Office.
• Erfahrung mit Google Workspace.

Sprachkenntnisse

• Englisch verhandlungssicher.
• Kenntnisse in Französisch, Deutsch und Spanisch sind von Vorteil.

Persönliche Stärken

• Ausgeprägtes interkulturelles Verständnis.
• Hohe Kundenorientierung und Reaktionsfähigkeit.
• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten für einen effektiven Informationsfluss.
• Verantwortungsbewusstsein, Belastbarkeit und organisatorische Fähigkeiten.

Darauf können Sie sich freuen

• Attraktive EG10H Vergütung angelehnt an den Tarifvertrag je nach Qualifikation und Eignung
• Zukunft mit Perspektive: Spannende und innovative Projekte im High-Tech-Umfeld der Luft- und Raumfahrtindustrie.
• Sicherheit, die bleibt: Überdurchschnittlich hohe Übernahmequote – rund 95 % unserer Mitarbeiter werden langfristig von unseren Kunden in eine Festanstellung übernommen.
• Deine Zeit im Blick: Flexible Arbeitszeiten durch ein modernes Gleitzeitmodell sowie maßgeschneiderte Arbeitszeitmodelle für deine perfekte Work-Life-Balance.
• Geleistete Arbeit zahlt sich aus: Transparente Erfassung und Ausgleich von Überstunden (wahlweise als Freizeit oder zusätzliche Vergütung) – das gilt auch für deine Reise- und Einsatzzeiten.
• Erholung pur: 30 Tage Jahresurlaub für deine Entspannung.
• Fit & Gesund: Geförderte Firmenfitness mit vollem Zugriff auf das EGYM Wellpass-Netzwerk.
• Wir sind an deiner Seite: Ein persönlicher Ansprechpartner begleitet und unterstützt dich partnerschaftlich durch den gesamten Bewerbungsprozess.