Finkenwerder | Vollzeit | Kennziffer; 10413965
Werden Sie Teil von Airbus Operations in Hamburg-Finkenwerder: Als Customer Order Manager (d/m/w) im Repair, Lease & Exchange Order Management gestalten Sie die Verlässlichkeit der Materialversorgung für Airlines weltweit. Im Hightech-Umfeld der Luftfahrt halten Sie die Fäden zwischen Kunden, Lieferanten und internen Partnern zusammen – mit direkter Wirkung auf Servicequalität, Kosten und Termine entlang der gesamten Supply Chain.
Die auf ein Jahr befristete Position bietet Ihnen Verantwortung an einer zentralen Schnittstelle und Raum, Ihre Stärke in Kommunikation, Priorisierung und KPI-Steuerung einzubringen – auch bei zeitkritischen Anfragen. Sie arbeiten eng mit einem internationalen Team am Standort Finkenwerder zusammen und nutzen moderne Tools sowie klare Prozesse. Gestalten Sie spürbare Ergebnisse für Kunden weltweit bei einem Unternehmen, das die Luftfahrt wesentlich mitprägt.
Ihre Aufgaben
- Act as the central point of contact for the repair of Airbus Proprietary Parts Repair, Lease and Exchange Services as well as for questions of Satair’s worldwide customers and the respective repair stations
- Manage customers‘ Repair, Lease and Exchange Orders & Conversion while closely monitoring that the suppliers and repair stations conform to contractually agreed obligations based on key performance indicators (KPIs)
- Act as the direct contact for customers (Airlines & MROs, Maintenance Repair and Overhaul Organizations) regarding process status, commercial issues and AOG (Aircraft On Ground) inquiries and orders
- Analyze customer-specific problems and complaints as well as coordinate the developed delivery solutions with Airbus & Satair-internal departments and external interfaces, taking into account all activities in the supply chain (end-to-end process)
- Ensure daily communication with the repair stations to guarantee the performance targets of the open orders in terms of time, costs & quality
- Provide customers with comprehensive and timely information and communication regarding the status of the component repairs and alternative service solutions
- Monitor closely the supply chain upstream (suppliers & repair stations) and downstream (customers) concurrently as an end-to-end process
- Support purchase and sales processing and material process management of AIRBUS proprietary parts
- Prepare performance reports when required, reflecting: New, closed and open claims, Shop Processing Time (SPT), Turn-Around-Time (TAT), Action tracker
- Lead and support projects for improvements and future way of working
- Forecast and support of the timely transfer of piece parts for individual repair stations, and thus, making a significant contribution to the fulfillment of delivery times towards external customers of the Satair Repair Organization
Ihr Profil
- Technisches Studium mind. Bachelor-Studiengang oder Wirtschaftsingenieur mind. Bachelor-Studiengang oder Betriebswirtschaft mind. Bachelor-Studiengang oder Wirtschaftswissenschaften mind. Bachelor-Studiengang
- Disposition / Materialbeschaffung mind. über 3 Jahre oder Kundenservice/ Customer Service mind. über 2 Jahre oder Lieferantenmanagement mind. über 2 Jahre oder Projektmanagement mind. über 1 Jahr oder Prozessverbesserung mind. über 2 Jahre
- MS-Excel mind. Kenntnis von Detailfunktionen
- MS-Office mind. Kenntnis von Detailfunktionen
- SAP mind. Kenntnis von Detailfunktionen
- Google Workspace
- Englisch mind. verhandlungssicher
- Französisch von Vorteil
- Deutsch von Vorteil
- Spanisch von Vorteil
- Good intercultural understanding
- High Customer orientation and responsiveness
- Good communication skills to ensure effective information flow
- High level of responsibility, resilience, and organizational skills
Unser Angebot
- Attraktive EG10H Vergütung angelehnt an den Tarifvertrag.
- 30 Tage Jahresurlaub
- Flexible Arbeitszeiten mit modernem Gleitzeitmodell
- Transparente Überstundenregelung mit Freizeitausgleich oder Vergütung
- Faire Regelung von Reise- und Einsatzzeiten
- Flexible Arbeitszeitmodelle zur besseren Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
- Firmenfitness mit EGYM Wellpass
- Persönliche Betreuung während des gesamten Bewerbungsprozesses
- Spannende Tätigkeit in einem innovativen High-Tech-Umfeld der Luft- und Raumfahrtindustrie
- Überdurchschnittlich hohe Übernahmequote – rund 95 % unserer Mitarbeiter werden langfristig vom Kunden übernommen
Über uns
Seit mehr als 30 Jahren bringen wir qualifizierte Fachkräfte mit führenden Industrie- und High-Tech-Unternehmen zusammen. Als inhabergeführtes Unternehmen stehen wir für persönliche Betreuung, verlässliche Zusammenarbeit und spannende Projekte in innovativen Technologiebereichen.
Ob Luftfahrt, Engineering oder industrielle Fertigung – wir begleiten unsere Mitarbeiter langfristig und schaffen berufliche Perspektiven in einem modernen technischen Umfeld.
